Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 321win và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mọi thông tin cá nhân đều được xử lý cẩn thận theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
321win Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng, không qua hàng đợi hỗ trợ thông thường. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian hợp lý theo quy định tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu dữ liệu qua email chuyên dụng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang. Dành cho câu hỏi nhanh về cách dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong phần Tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận ngay và chuyển đến bộ phận quản lý quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 321win giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa phiên đăng nhập đến xác minh giao dịch thanh toán — để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền ở dạng văn bản rõ ràng trên bất kỳ kết nối nào.

Cookie và phiên hoạt động

Cookie chỉ được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý thông qua kênh hỗ trợ bảo mật riêng.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để khớp lệnh nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết thanh toán với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay bán dữ liệu.

Có. Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định tại khu vực được phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ trên thiết bị của bạn. Cookie phân tích được dùng ở dạng ẩn danh; bạn có thể từ chối qua trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn đó, hệ thống xóa dữ liệu theo lịch trình nội bộ đã định sẵn.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc điền biểu mẫu xóa tài khoản trong phần cài đặt. Yêu cầu được chuyển đến bộ phận quản lý quyền riêng tư và xử lý theo từng trường hợp.